Cristina Ziliani: Professore Ordinario di Marketing presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali dell'Università di Parma, insegna “International Branding and Retailing” e “Digital and Loyalty Marketing”. Svolge attività di ricerca, con un'ottica internazionale, sui temi del loyalty marketing e del direct e database marketing ed è autrice di numerosi studi pubblicati su riviste scientifiche nazionali ed internazionali e di testi sul Loyalty Marketing. E' responsabile scientifico dell'Osservatorio Fedeltà dal 1999.
Marco Ieva: Professore Associato e docente di CRM and Customer Analytics presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali dell'Università di Parma. Dottore di Ricerca in Economia e Scienze Sociali, si è laureato in Trade Marketing e Strategie Commerciali con specializzazione in Marketing Intelligence per le Decisioni Aziendali. E' attualmente anche Coordinatore dell'Osservatorio Fedeltà. Ha svolto un periodo all'estero come visiting researcher presso il Master of Science in Marketing Analysis dell'Università di Ghent, in Belgio, dove è entrato in contatto col team di data scientist del Prof. Dirk Van den Poel.Studia gli approcci di ricerca quantitativa applicativa al loyalty marketing e il CRM e l'effetto dei media nell'ambito della comunicazione promozionale (online vs print) sulla risposta del consumatore. Ha diversi studi su riviste nazionali ed internazionali pubblicato.
Silvia Bellini: Professore Associato presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali di Parma, insegna “Web Marketing” ed “Economia e Gestione delle imprese”. Svolge attività di ricerca sui temi della fidelizzazione della clientela, con particolare attenzione al contesto digitale. Collabora stabilmente con l'Osservatorio Fedeltà dal 2001.
Giada Salvietti: Assegnista di ricerca presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali dell'Università di Parma, ha conseguito il titolo di dottorato nel percorso di Economia e Management dell'Innovazione e della Sostenibilità. Ha svolto un periodo di visiting di 6 mesi presso la Old Dominion University di Norfolk, in Virginia, collaborando con il Loyalty Science Lab, centro di ricerca sulla Loyalty guidato dalla Prof.ssa Yuping Liu-Thompkins. Le sue attività di studio e di ricerca si focalizzano sul tema dell'Omnicanalità e sulle strategie di integrazione tra canali e touchpoint fisici e digitali. E' attualmente Senior Researcher dell'Osservatorio Fedeltà.
Hanno collaborato con l'Osservatorio a partire da maggio 2015:
