OF ACADEMY è un programma di webinar di approfondimento realizzati dall'Osservatorio Fedeltà attingendo al suo network internazionale di esperti e manager e al patrimonio di ricerca scientifica per condividere aggiornamenti, contenuti di ricerca, casi aziendali sui temi del mondo loyalty, CRM, CX e Engagement e discuterli in diretta con i partecipanti.

PROGRAMMA:

Ore 11.00-11.10: Introduzione: (ri)disegnare l'engagement; Cristina Ziliani, Osservatorio Fedeltà

Ore 11.10-11.30: Creare engagement attraverso gli elementi dei programmi fedeltà: Giada Salvietti, Osservatorio Fedeltà

Ore 11.30-11.55: Il caso GranTerre: discussione con Kettydo+; Paolo Frignani, Digital Marketing Manager, GranTerre; Luca Lanza, Partner e Consultancy Practice Director, Kettydo+

Ore 11.55-12.20: Il caso Flying Tiger: discussione con Advice Group; Gabriele Traversi, Head of Marketing - South Europe, Flying Tiger Copenhagen; Fulvio Furbatto, CEO e Founder, Advice Group

Ore 12.20-12.30: Q&A