Le ricerche
Il white paper "Understanding Loyalty in Europe", a cura di Mando-Connect e YouGov, esplora l'adesione, l'attrattività e l'impatto dei programmi fedeltà in 24 mercati europei, e ne discute le differenze. Ciascuno dei mercati presenta casi d[...]
Cristina Ziliani
Le ricerche
L'evoluzione delle strategie di loyalty, in un intervento di Cristina Ziliani al LoyaltySummitCXM di Zurigo, Marzo 2023. Quali sono le principali innovazioni che trasformeranno la loyalty nei prossimi anni? [...]
Cristina Ziliani
Le ricerche
Il paper illustra i cambiamenti avvenuti nei touchpoint della loyalty nella GDO italiana in tempi di Covid-19. Inoltre, il paper fornisce una panoramica della salute dei programmi fedeltà attualmente in atto. Domande chiave: Come sono cam[...]
Cristina Ziliani e Marco Ieva
Le ricerche
Lo scenario della Loyalty in Italia attraverso le ricerche dell'Osservatorio Fedeltà[...]
Cristina Ziliani
Le ricerche
Il legame tra dati, valore e fedeltà del cliente è un circolo virtuoso. Grazie ai dati di cliente le aziende scoprono il valore generato dai clienti fedeli, e dedicano risorse alla retention. Ciò produce più dati, con i quali le strategie d[...]
Prof.ssa Cristina Ziliani
Le ricerche
L’Omnichannel Loyalty è, secondo l’Osservatorio Fedeltà UniPR, “la convergenza del loyalty marketing fisico e digitale per far fronte alle sfide poste dai nuovi consumatori e dai nuovi player”. Oggi le imprese in ogni settore sono impegnate[...]
Osservatorio Fedeltà UniPR
Le ricerche
L'Agenda della Oxford Retail Futures Conference 2016[...]
Saïd Business School
Le ricerche
Un estratto dei risultati generali multi-settoriali del Rapporto di Ricerca 2012 dell'Osservatorio.[...]
Osservatorio Fedeltà
Le ricerche
Presentazione della prof.ssa Cristina Ziliani al Convegno "Promozioni efficaci? Il volantino: istruzioni per l'uso".[...]
C.Ziliani
Le ricerche
Documento di sintesi dello studio portato avanti nell'ambito del Convegno "Promozioni efficaci? Il volantino: istruzioni per l'uso".[...]
Osservatorio Fedeltà
Le ricerche
Documento di sintesi dello studio - parte multisettoriale - portato avanti nell'ambito dell'XI Edizione del Convegno "Il Futuro del Micromarketing"[...]
Osservatorio Fedeltà
Le ricerche
Documento di sintesi dello studio portato avanti nell'ambito della X Edizione del Convegno "Il Futuro del Micromarketing"[...]
Osservatorio Fedeltà
Le ricerche
Documento di sintesi dello studio portato avanti nell'ambito della IX Edizione del Convegno "Il Futuro del Micromarketing"[...]
Osservatorio Fedeltà
Le ricerche
Documento di sintesi dello studio portato avanti nell'ambito dell'VIII Edizione del Convegno "Il Futuro del Micromarketing"[...]
Osservatorio Fedeltà
