La presentazione della ricerca aziende condotta nel 2024 dall'Osservatorio Fedeltà. La ricerca aziende analizza il ruolo del programma fedeltà come strumento di loyalty tra le aziende italiane e le strategie e gli investimenti che queste intendono intraprendere per l'anno successivo. Quest'anno la ricerca aziende rimane incentrata sul redesign della loyalty, indagando come e perché le aziende italiane stanno pensando di rivedere la propria strategia di loyalty e/o il proprio programma fedeltà, e le direzioni verso le quali si stanno muovendo.