Atti dei convegni

Marco Ieva

Dall’experience alla loyalty: consumatori e touchpoint nel retail grocery, nel fashion e nelle banche

L'intervento del Dott. Marco Ieva, Senior Researcher dell'Osservatorio Fedeltà UniPR, che presenta la Ricerca Consumer condotta in collaborazione con Nielsen sul ruolo dei touchpoint e sulla relazione tra Customer Experience e Loyalty in tre settori, retail grocery, retail fashion e banche.

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