Laureati eccellenti dell'Osservatorio III edizione Frau Alberto II edizione De Tomasi Matteo Golinelli Claudia I edizione Alberti Maurizio Delfini Gianfranco Gandolfi Marco Mincione Roberta Ranieri Stefania Premi per i 15 anni dell'Osservatorio Premio speciale "Pionieri del Loyalty Marketing" Fioroni Michele Metti Marco Santambrogio Giorgio Stanco Roberto Premio "Fedeltà al Convegno" Visone Rossana Premio "Partner dell'Osservatorio" Aziende Barilla Brand Loyalty Catalina Nielsen Manager e accademici Bellini Silvia Cazzani Daniele De Nardis Pietro Demodena Andrea Genzini Filippo Votino Antonio Premio Speciale "Ideatore del Convegno" Lugli Gianpiero