Save The Date! The XXIV Conference of the Fedeltà Observatory will be held on Thursday 10 October 2024, exclusively in person in Parma. The Conference will be dedicated to the theme "RETHINKING LOYALTY", which we will address with exceptional guests and through the discussion of the 2024 Research.
Register to workshopAtti dei convegni
Mattia Giuliani, CRM Manager, e Giulia Provitera, CRM Specialist, di Gruppo Miroglio, hanno illustrato l’approccio che ha ispirato e guidato il rethinking della strategia di fidelizzazione dei brand del Gruppo Miroglio, attraverso la creazi[...]
Mattia Giuliani e Giulia Provitera
Atti dei convegni
Nel suo intervento al XXIV Convegno, "Ripensare la Loyalty"; il Prof. Deva Rangarajan presenta e discute l'importanza di creare engagement verso i propri dipendenti come uno degli step fondamentali per assicurare l'efficacia delle strategie[...]
Deva Rangarajan
Atti dei convegni
La ricerca condotta nel 2024 sui consumatori italiani continua a monitorare l'efficacia dei touchpoint e dei programmi fedeltà nella spesa alimentare, attraverso un'analisi "longitudinale nel tempo", per il terzo anno consecutivo. Tra i ris[...]
Giada Salvietti
Atti dei convegni
Con lo scenario introduttivo del Convegno 2024 "Ripensare la loyalty", Cristina Ziliani discute, attraverso casi internazionali, le forze che stanno portando sempre più aziende a rivedere le proprie strategie di loyalty, culminando spesso n[...]
Cristina Ziliani
White Paper
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Il Playbook 2024 raccoglie 9 casi di successo di Engagement e Loyalty, su diversi settori: dal farmaceutico alla GDO, dalle utilities all'industria.[...]
Giada Salvietti
White Paper
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Il White Paper analizza le principali similitudini e somiglianze tra i consumatori italiani appartenenti alle Generazioni Z, Y, e X - sempre più rilevanti per le aziende, sia italiane che internazionali - con riferimento ai programmi fedelt[...]
Giada Salvietti, Marco Ieva e Cristina Ziliani
Atti dei convegni
Nel suo intervento al XXIII Convegno, "Loyalty e strategie di crescita"; il Prof. Yves Van Vaerenbergh presenta e discute l'effetto del "Customer Experience Paradox", che riguarda l'attenzione che le aziende prestano alla Customer Experienc[...]
Yves Van Vaerenbergh
