L’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma sta svolgendo una Ricerca su “Omnicanalità e programmi fedeltà” per fare il punto sulla realizzazione dell’omnicanalità nelle imprese italiane e sul ruolo che i programmi fedeltà svolgono nel permettere “un’esperienza omnichannel” ai clienti.  

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Il questionario richiede 15 minuti per la compilazione e le risposte saranno trattate in forma anonima e aggregata. Come ringraziamento per la collaborazione alla ricerca il rispondente riceverà il Rapporto di Ricerca completo e potrà scaricare subito l’ultimo white paper dell’Osservatorio, “La gestione dei touchpoint per la Customer Experience e la Loyalty”.