Gli atti del Convegno

"Loyalty Marketing Evolution: storie e protagonisti internazionali" sono disponibili online

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Verso la Omnichannel Loyalty: lo Scenario Internazionale del Loyalty Marketing

Cristina Ziliani, Università di Parma 

Strategie di Loyalty nel Largo Consumo: l’esperienza di Henkel AG (in attesa di pubblicazione)

Mara Panajia, Corporate VP International Marketing Henkel AG

Introduzione di Laura Lavizzari, Country Manager Catalina 

Why We Go to the Movies: pratiche di fidelizzazione dell'immaginario

Michele Guerra, Docente di storia del cinema Università di Parma - 

Introduzione di Stefano Araldi, Direttore Generale Brand Loyalty

Loyalty to places: il caso Heathrow Airport (in attesa di pubblicazione)

Graham Bradley, Loyalty Programme & Propositions Manager Heathrow Airport

Introduzione di Michele Marchigiani, CRM & Loyalty Consultant Comarch 

Loyalty e disruption digitale nel mondo del Fashion 

Discutono: 

Nicola Antonelli, Web and e-commerce manager Luisaviaroma

Monica Gagliardi, Global Ecommerce, CRM, Digital e Social Director OVS

Coordina Cristina Ziliani, Università di Parma

Introduzione di Fabio Regazzoni, CEO & Founder E-CRM Group

Le Ricerche 2017 dell’Osservatorio Fedeltà 

Dall’experience alla loyalty: consumatori e touchpoint nel retail grocery, nel fashion e nelle banche -  in collaborazione con Nielsen 

Marco Ieva, Università di Parma

Introduzione di Federico Rocco, CEO Kettydo+

Omnichannel experience e programmi fedeltà: a che punto sono le aziende italiane?  

Cristina Ziliani, Università di Parma

Introduzione di Bianca Mutti, Direttore Generale SINT

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