E' disponibile online il White Paper 2019 dell'Osservatorio.

L’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma ha realizzato la prima indagine su “Il Mercato dei servizi e dei prodotti per la Loyalty in Italia” raccogliendo oltre 500 questionari compilati. Un ricco campione che getta luce sia sulla domanda sia sull'offerta dei Servizi e Prodotti per la Fidelizzazione, per arrivare a tracciare il quadro che raccontiamo in questo White Paper